Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "678p" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web giải trí trực tuyến hoạt động tại tên miền 678p.bar cùng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 678p.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên 678p, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thật": chỉ số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp trực tiếp vào tài khoản qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư được 678p cấp tặng theo các chương trình khuyến mãi, không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện yêu cầu người dùng phải đặt cược một số tiền nhất định (tính theo bội số của tiền thưởng hoặc tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi và tính năng có trên 678p, bao gồm nhưng không giới hạn ở thể thao ảo, đua xe, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.

2Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của 678p, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 678p áp dụng chính sách 18+ như một yêu cầu bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không đang bị 678p tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tự nguyện và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của 678p.

Bằng việc hoàn tất đăng ký tài khoản và/hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và chấp nhận chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

3Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 678p. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, số điện thoại khác, thông tin giả mạo) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt ngay lập tức.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông báo ngay cho 678p khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin tài khoản.
• Chịu trách nhiệm tuyệt đối về việc bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 678p nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

678p không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

4Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên 678p được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 678p hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm thực hiện.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể trên giao diện nạp tiền của 678p và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà người dùng đã đăng ký. 678p không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.
• Nếu tài khoản đang trong quá trình xem xét vì lý do bảo mật, 678p có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

5Quy tắc đặt cược và sử dụng trò chơi

Người dùng khi tham gia các trò chơi trên 678p (bao gồm thể thao ảo, đua xe, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến) cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận là không thể hủy. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định, hoặc dựa trên sự kiện trực tiếp (đối với thể thao ảo, đua xe, đá gà). Kết quả này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 678p có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot, script tự động hay công nghệ nào khác nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• 678p có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa theo từng trò chơi và từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

6Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

678p thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Các chương trình này tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo, bao gồm thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược, trò chơi được tính vòng cược và mức thưởng tối đa có thể rút.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi điều khoản khuyến mãi quy định khác). Việc tạo tài khoản mới để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận.
• 678p có quyền thu hồi tiền thưởng, vô hiệu hóa số dư liên quan và/hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Trong trường hợp tiền thưởng được cấp do lỗi hệ thống, 678p có quyền thu hồi khoản tiền thưởng đó mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược. Trong quá trình cược, nếu số dư tài khoản giảm xuống 0 VNĐ, tiền thưởng sẽ bị xóa tự động.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 678p:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 678p vào bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Câu kết với người dùng khác để gian lận hoặc tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
• Lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật (exploits) hoặc lỗi hệ thống để tạo lợi thế tài chính không hợp lệ.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của 678p.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu gian lận, bao gồm tranh chấp hoàn tiền (chargeback) không có cơ sở hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào nếu vi phạm được xác nhận là gian lận.

8Giới hạn trách nhiệm

678p cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể:

• 678p không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 678p không chịu trách nhiệm về các tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hay sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 678p đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện.

Người dùng thừa nhận rằng hoạt động cá cược và chơi game có bản chất rủi ro và tự nguyện chấp nhận rủi ro mất toàn bộ số tiền đặt cược.

9Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

678p có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• 678p có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản được sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 678p. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

10Sửa đổi điều khoản

678p có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 678p sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 678p sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang 678p.bar/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở phần đầu tài liệu.

11Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 678p trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 678p để trình bày vấn đề và tìm kiếm hướng giải quyết phù hợp.

Quy trình khiếu nại chính thức:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 678p qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện cần khiếu nại.
• Bước 2: 678p sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, vụ việc có thể được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc các phương thức giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) phù hợp.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ biến được quốc tế công nhận áp dụng cho hoạt động giải trí trực tuyến xuyên biên giới.

12Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 678p.bar
• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần theo múi giờ Việt Nam (GMT+7)

Đội ngũ hỗ trợ của 678p luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.